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hoola chicas
resulta que mi tia anda queriendo cancelar una suscripicion de socio aguila que su hijo adquirio por medio de telmex
y pues llamo a la linea de atencion a clientes de los ZOPILOTES, y mi tia muy directamente les dijo que queria cancelar el servicio y a lo cual el que la atendio le dijo que si y le echo todo el rollo de que era un socio dorado, que tenia otros beneficios en fin un rooolllloooottteeeeee
mas tarde, dijo que por la cancelacion le iba a mandar unas calcomanias colleccionables a las cuales tenia derecho por la membresia y total que la envolvio
despues le dice que la renovacion del contrato es automatica, cuando mi tia desde el inicio le pidio la cancelacion del servicio o de la membresia
que parte no entendiste???? le dijo mi tia
ah pues no puede cancelar hasta marzo del 2011 porque la renovacion ya se hizo al aceptar el envio delas calcomanias y que tiene que hacerse un mes antes de que termine el contrato
y entonces le dice mi tia, donde canijos esta el contrato, donde esta el articulo que dice??? DESDE EL INICIO PEDI CANCELACION
y resulta que el contrato no lo pueden mandar a domicilio ni la copia que tiene que ser por correo electronico a lo cual mi tia le dice que ella no usa correo electronico y que no le interesa.
bueno le doy el numero del folio para saber el trayecto de su envio , yle pregunto mi tia y de la cancelacion tambien, esa no ya le explique que es dentro de un año.
y luego le pregunta, a partir de cuando ya deja de aparecer el descuento en el recibo telmex, y que no que tiene que ser hasta el siguiente año.
para no hacerles el cuento largo, pues no logramos la cancelacion, y este individuo de nombre Fernando Perez, me dice que si le dio correcta la informacion a mi tia que ella la mal interpreto y que le contesta mi tia, me envolviste, me diste mal la informacion y toda confusa. y al final queria que mi tia le dijera que estaba de acuerdo en recibir la informacion y pues entonces se enojo y le colgo.
QUE LES PASA A ESTA GENTE???
ALGUIEN SABE COMO REPORTARLO O HACIA QUE INSTITUCION???
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS
resulta que mi tia anda queriendo cancelar una suscripicion de socio aguila que su hijo adquirio por medio de telmex
y pues llamo a la linea de atencion a clientes de los ZOPILOTES, y mi tia muy directamente les dijo que queria cancelar el servicio y a lo cual el que la atendio le dijo que si y le echo todo el rollo de que era un socio dorado, que tenia otros beneficios en fin un rooolllloooottteeeeee
mas tarde, dijo que por la cancelacion le iba a mandar unas calcomanias colleccionables a las cuales tenia derecho por la membresia y total que la envolvio
despues le dice que la renovacion del contrato es automatica, cuando mi tia desde el inicio le pidio la cancelacion del servicio o de la membresia
que parte no entendiste???? le dijo mi tia
ah pues no puede cancelar hasta marzo del 2011 porque la renovacion ya se hizo al aceptar el envio delas calcomanias y que tiene que hacerse un mes antes de que termine el contrato
y entonces le dice mi tia, donde canijos esta el contrato, donde esta el articulo que dice??? DESDE EL INICIO PEDI CANCELACION
y resulta que el contrato no lo pueden mandar a domicilio ni la copia que tiene que ser por correo electronico a lo cual mi tia le dice que ella no usa correo electronico y que no le interesa.
bueno le doy el numero del folio para saber el trayecto de su envio , yle pregunto mi tia y de la cancelacion tambien, esa no ya le explique que es dentro de un año.
y luego le pregunta, a partir de cuando ya deja de aparecer el descuento en el recibo telmex, y que no que tiene que ser hasta el siguiente año.
para no hacerles el cuento largo, pues no logramos la cancelacion, y este individuo de nombre Fernando Perez, me dice que si le dio correcta la informacion a mi tia que ella la mal interpreto y que le contesta mi tia, me envolviste, me diste mal la informacion y toda confusa. y al final queria que mi tia le dijera que estaba de acuerdo en recibir la informacion y pues entonces se enojo y le colgo.
QUE LES PASA A ESTA GENTE???
ALGUIEN SABE COMO REPORTARLO O HACIA QUE INSTITUCION???
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS
)..
solo tengo una duda....
