Índice
Amigas les comparto este articulo de seguro si lo ponemos en practica con nuestra pareja servira
REGLA 1. La única forma de salir ganando en una discusión es
evitándola. ¿Por qué demostrar a un hombre que se equivoca? ¿Has
de agradarle con eso? ¿Por qué no dejarle que salve su dignidad? No te pidió
una opinión. No le hacía falta. ¿Por qué discutir con él? Hay que evitar
siempre el ángulo agudo. Sólo hay un modo de sacar la mejor parte de una
discusión: evitarla. "Si discute usted, y pelea y contradice, puede
lograr a veces un triunfo; pero será un triunfo vacío, porque jamás obtendrá la
buena voluntad del contrincante" Benjamin Franklin. Piense, pues, en
esto ¿Qué prefiere tener: una victoria académica, teatral, o la buena voluntad
de un hombre? Muy pocas veces obtendrá las dos cosas. "El odio nunca es
vencido por el odio sino por el amor" y un malentendido no termina nunca
gracias a una discusión sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliación,
y un sincero deseo de aprecia el punto de vista de los demás. "No debe
perder tiempo en discusiones personales la persona que está resuelta a ser lo
más que pueda, y menos todavía debe exponerse a las consecuencias, incluso a la
ruina de su carácter y la pérdida de su serenidad. Ceded en las cosas grandes
sobre las cuales no podéis exhibir más que derechos iguales; y ceded en las más
pequeñas aunque os sean claramente propias. Mejor es dar paso a un perro, que
ser mordido por él al disputarle ese derecho. Ni aun matando al perro se
curaría de la mordedura" Abraham Lincoln. Para impedir que un
desacuerdo se transforme en una discusión: Acepte el desacuerdo (Cuando dos
socios siempre están de acuerdo, uno de ellos no es necesario.); quizás este
desacuerdo es su oportunidad de corregirse antes de cometer un grave error.
Desconfíe de su primera impresión instintiva. Controle su carácter. Primero
escuche, dele a su oponente la oportunidad de hablar, déjelo terminar. Busque
las áreas de acuerdo, exponga antes que nada los puntos y áreas en que están de
acuerdo. Sea honesto; busque los puntos donde puede admitir su error, y hágalo,
discúlpese por sus errores, eso desarmará a sus oponentes y reducirá la actitud
defensiva. Prometa pensar y analizar con cuidado las ideas de sus oponentes; y
hágalo en serio, sus oponentes pueden tener razón. Agradezca sinceramente a sus
oponentes por su interés. Posponga la acción de modo que ambos bandos tengan
tiempo de repensar el problema (sugiera otra reunión). Cuando dos personas
gritan, no hay comunicación, sólo ruido y malas vibraciones.
REGLA 2. Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás
diga a una persona que está equivocada. No empiece nunca anunciando:
Le voy a demostrar tal y tal cosa. Hace que quien lo escucha quiera librar
batalla con usted, antes de que empiece a hablar. Si va usted a demostrar algo,
que no lo sepa nadie. Hágalo sutilmente, con tal destreza que nadie piense que
lo está haciendo. "Se ha de enseñar a los hombres como si no se les
enseñara, y proponerles cosas ignoradas como si fueran olvidadas"
Alexander Pope. Si alguien hace una afirmación que a juicio de usted está
errada -sí, aun cuando usted sepa que está errada- es mucho mejor empezar
diciendo: Bien, escuche. Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque. "A
veces notamos que vamos cambiando de idea sin resistencia alguna, sin emociones
fuertes, pero si se nos dice que nos equivocamos nos enoja la imputación, y
endurecemos el corazón" James Harvey Robinson. "Nuestra primera
reacción a la mayoría de las proposiciones (que oímos en boca del prójimo) es una
evaluación o un juicio, antes que una comprensión" Carl Rogers.
"Ponte rápidamente de acuerdo con tu adversario" No hay que
discutir con el cliente o con el cónyuge o con el adversario. No le diga que se
equivoca, no lo haga enojar; utilice un poco de tacto, de diplomacia.
REGLA 3. Si usted está equivocado, admítalo rápida y
enfáticamente. Si sabemos que de todas maneras se va a demostrar
nuestro error, ¿no es ucho mejor ganar la delantera y reconocerlo por nuestra
cuenta? No es ucho más fácil escuchar la crítica de nuestros labios que la
censura de labios ajenos? Diga usted de sí mismo todas las cosas derogatorias
que sabe está pensando la otra persona, o quiere decir, o se propone decir, y
dígalas antes de que él haya tenido una oportunidad de formularlas, y le quitará
la razón de hablar. Cuando tenemos razón, tratemos pues de atraer, suavemente y
con tacto, a los demás a nuestra manera de pensar; y cuando nos equivocamos
-muy a menudo, por cierto, a poco que seamos honesto con nosotros mismos-
admitamos rápidamente y con entusiasmo el error. "Peleando no se consigue
jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera".
REGLA 4.
Empiece en forma amigable."Si vienes hacia mí con los puños cerrados -dijo Woodrow Wilson- creo
poder prometerte que los míos se apretarán más rápido que los tuyos, pero si
vienes a mí y me dices: "Sentémonos y conversemos y, si estamos en
desacuerdo, comprendemos por qué estamos en desacuerdo, y precisamente en qué
lo estamos", llegaremos a advertir que al fin y al cabo no nos hallamos
tan lejos uno de otro, que lo puntos en que diferimos son pocos y los puntos en
que convenimos son muchos, y que si tenemos la paciencia y la franqueza y el
deseo necesario para ponernos de acuerdo a ello llegaremos." "Una
gota de miel caza más moscas que un galón de hiel". También ocurre con
los hombres que si usted quiere ganar a alguien a su causa, debe convencerlo
primero de que es usted un amigo sincero. Dijo Lincoln. La suavidad y la
amistad son más poderosas que la furia y la fuerza.
REGLA 5. Consiga que la otra persona diga "Sí, sí",
inmediatamente. Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las
cosas en que hay divergencia entre los dos. Empiece destacando -y siga
destacando- las cosas en que están de acuerdo. Siga acentuando -si es posible-
que los dos tienden al mismo fin y que la única diferencia es de método y no de
propósito. Cuando una persona ha dicho No,todo el orgullo que hay en su
personalidad exige que sea consecuente consigo misma. El orador hábil obtiene
"desde el principio una serie de Síes", como respuesta. Discutir no
da beneficios, es mucho más provechoso e interesante mirar las cosas desde el
punto de vista del interlocutor y hacerle decir "sí, sí" desde un
principio. Método socrático: obtener una respuesta de "sí, sí". Hacía
preguntas con las cuales tenía que convenir su interlocutor. Seguía ganando una
afirmación tras otra, hasta que tenía una cantidad de "síes" a su
favor. Seguía preguntando, hasta que por fin, casi sin darse cuenta, su
adversario se veía llegando a una conclusión que pocos minutos antes habría
rechazado enérgicamente. Quien pisa con suavidad va lejos.
REGLA 6. Permita que la otra persona sea quien
hable más. Casi todos nosotros, cuando tratamos de atraer a los
demás a nuestro modo de pensar, hablamos demasiado, lo cual es un error.
Dejemos que hable la otra persona. Si estamos en desacuerdo con ella, podemos
vernos tentados a interrumpirla. Pero no lo hagamos. Es peligroso. No nos
prestará atención mientras tenga todavía una cantidad de ideas propias que
reclaman expresión. La verdad es que hasta nuestros amigos prefieren hablarnos
de sus hazañas antes que escucharnos hablar de las nuestras. Rochefoucauld, el
filósofo francés, dijo: "Si quieres tener enemigos, supera a tus
amigos; si quieres tener amigos, deja que tus amigos te superen".
REGLA 7.Permita que la otra persona sienta que
la idea es de ella. ¿No sería mássagaz hacer sugestiones y dejar que los demás lleguen por sí solos a la conclusión?. Al hombre hay que enseñarle como si no se le enseñara y proponerle lo desconocido como olvidado (Alexander Pope). Dejar que la otra persona sienta que la idea es suya. "La razón por la cual los ríos y
los mares reciben el homenaje de cien torrentes de la montaña es que se
mantiene por debajo de ellos. El sabio que desea estar por encima de los
hombres se coloca debajo de ellos; el que quiere estar delante de ellos se
coloca detrás" Lao Tsé.
REGLA 8. Trate honradamente de ver las cosas
desde el punto de vista de la otra persona. Recuerde que la
otra persona puede estar equivocada por completo. Pero ella no lo cree. No la
censure. ¿Qué pensaría, cómo reaccionaría yo si estuviera en su lugar?. Al
interesarnos en las causas es menos probable que nos disgusten los efectos. El
buen éxito en el trato con los demás depende de que se capte con simpatía el
punto de vista de la otra persona. "Se coopera eficazmente en la
conversación cuando uno muestra que considera las ideas y sentimientos de la
otra persona tan importantes como los propios. El modo de alentar al
interlocutor a tener la mente abierta a nuestras ideas, es iniciar la
conversación dándole claras indicaciones sobre nuestras intenciones, dirigiendo
lo que decimos por lo que nos gustaría oír si estuviéramos en la piel del otro,
y aceptando siempre sus puntos de vista".
REGLA 9. Muestre simpatía por las ideas y deseos
de la otra persona. Frase mágica que sirva para detener las discusiones
para eliminar malos sentimientos, crear buena voluntad y hacer que se lo
escuche atentamente:"Yo no lo puedo culpar por sentirse como se siente.
Si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que me sentiría de la misma
manera." La especie humana ansia universalmente la simpatía.
REGLA 10. Apele a los motivos más nobles. Por lo común la gente tiene dos razones para hacer una cosa: una razón que parece buena y digna, y la otra, la verdadera razón. A fin de modificar a la gente apelemos a sus motivos más nobles.
REGLA 11. Dramatice sus ideas. No basta con decir una verdad. Hay que hacerla vívida, interesante, dramática.
REGLA 1. La única forma de salir ganando en una discusión es
evitándola. ¿Por qué demostrar a un hombre que se equivoca? ¿Has
de agradarle con eso? ¿Por qué no dejarle que salve su dignidad? No te pidió
una opinión. No le hacía falta. ¿Por qué discutir con él? Hay que evitar
siempre el ángulo agudo. Sólo hay un modo de sacar la mejor parte de una
discusión: evitarla. "Si discute usted, y pelea y contradice, puede
lograr a veces un triunfo; pero será un triunfo vacío, porque jamás obtendrá la
buena voluntad del contrincante" Benjamin Franklin. Piense, pues, en
esto ¿Qué prefiere tener: una victoria académica, teatral, o la buena voluntad
de un hombre? Muy pocas veces obtendrá las dos cosas. "El odio nunca es
vencido por el odio sino por el amor" y un malentendido no termina nunca
gracias a una discusión sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliación,
y un sincero deseo de aprecia el punto de vista de los demás. "No debe
perder tiempo en discusiones personales la persona que está resuelta a ser lo
más que pueda, y menos todavía debe exponerse a las consecuencias, incluso a la
ruina de su carácter y la pérdida de su serenidad. Ceded en las cosas grandes
sobre las cuales no podéis exhibir más que derechos iguales; y ceded en las más
pequeñas aunque os sean claramente propias. Mejor es dar paso a un perro, que
ser mordido por él al disputarle ese derecho. Ni aun matando al perro se
curaría de la mordedura" Abraham Lincoln. Para impedir que un
desacuerdo se transforme en una discusión: Acepte el desacuerdo (Cuando dos
socios siempre están de acuerdo, uno de ellos no es necesario.); quizás este
desacuerdo es su oportunidad de corregirse antes de cometer un grave error.
Desconfíe de su primera impresión instintiva. Controle su carácter. Primero
escuche, dele a su oponente la oportunidad de hablar, déjelo terminar. Busque
las áreas de acuerdo, exponga antes que nada los puntos y áreas en que están de
acuerdo. Sea honesto; busque los puntos donde puede admitir su error, y hágalo,
discúlpese por sus errores, eso desarmará a sus oponentes y reducirá la actitud
defensiva. Prometa pensar y analizar con cuidado las ideas de sus oponentes; y
hágalo en serio, sus oponentes pueden tener razón. Agradezca sinceramente a sus
oponentes por su interés. Posponga la acción de modo que ambos bandos tengan
tiempo de repensar el problema (sugiera otra reunión). Cuando dos personas
gritan, no hay comunicación, sólo ruido y malas vibraciones.
REGLA 2. Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás
diga a una persona que está equivocada. No empiece nunca anunciando:
Le voy a demostrar tal y tal cosa. Hace que quien lo escucha quiera librar
batalla con usted, antes de que empiece a hablar. Si va usted a demostrar algo,
que no lo sepa nadie. Hágalo sutilmente, con tal destreza que nadie piense que
lo está haciendo. "Se ha de enseñar a los hombres como si no se les
enseñara, y proponerles cosas ignoradas como si fueran olvidadas"
Alexander Pope. Si alguien hace una afirmación que a juicio de usted está
errada -sí, aun cuando usted sepa que está errada- es mucho mejor empezar
diciendo: Bien, escuche. Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque. "A
veces notamos que vamos cambiando de idea sin resistencia alguna, sin emociones
fuertes, pero si se nos dice que nos equivocamos nos enoja la imputación, y
endurecemos el corazón" James Harvey Robinson. "Nuestra primera
reacción a la mayoría de las proposiciones (que oímos en boca del prójimo) es una
evaluación o un juicio, antes que una comprensión" Carl Rogers.
"Ponte rápidamente de acuerdo con tu adversario" No hay que
discutir con el cliente o con el cónyuge o con el adversario. No le diga que se
equivoca, no lo haga enojar; utilice un poco de tacto, de diplomacia.
REGLA 3. Si usted está equivocado, admítalo rápida y
enfáticamente. Si sabemos que de todas maneras se va a demostrar
nuestro error, ¿no es ucho mejor ganar la delantera y reconocerlo por nuestra
cuenta? No es ucho más fácil escuchar la crítica de nuestros labios que la
censura de labios ajenos? Diga usted de sí mismo todas las cosas derogatorias
que sabe está pensando la otra persona, o quiere decir, o se propone decir, y
dígalas antes de que él haya tenido una oportunidad de formularlas, y le quitará
la razón de hablar. Cuando tenemos razón, tratemos pues de atraer, suavemente y
con tacto, a los demás a nuestra manera de pensar; y cuando nos equivocamos
-muy a menudo, por cierto, a poco que seamos honesto con nosotros mismos-
admitamos rápidamente y con entusiasmo el error. "Peleando no se consigue
jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera".
REGLA 4.
Empiece en forma amigable."Si vienes hacia mí con los puños cerrados -dijo Woodrow Wilson- creo
poder prometerte que los míos se apretarán más rápido que los tuyos, pero si
vienes a mí y me dices: "Sentémonos y conversemos y, si estamos en
desacuerdo, comprendemos por qué estamos en desacuerdo, y precisamente en qué
lo estamos", llegaremos a advertir que al fin y al cabo no nos hallamos
tan lejos uno de otro, que lo puntos en que diferimos son pocos y los puntos en
que convenimos son muchos, y que si tenemos la paciencia y la franqueza y el
deseo necesario para ponernos de acuerdo a ello llegaremos." "Una
gota de miel caza más moscas que un galón de hiel". También ocurre con
los hombres que si usted quiere ganar a alguien a su causa, debe convencerlo
primero de que es usted un amigo sincero. Dijo Lincoln. La suavidad y la
amistad son más poderosas que la furia y la fuerza.
REGLA 5. Consiga que la otra persona diga "Sí, sí",
inmediatamente. Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las
cosas en que hay divergencia entre los dos. Empiece destacando -y siga
destacando- las cosas en que están de acuerdo. Siga acentuando -si es posible-
que los dos tienden al mismo fin y que la única diferencia es de método y no de
propósito. Cuando una persona ha dicho No,todo el orgullo que hay en su
personalidad exige que sea consecuente consigo misma. El orador hábil obtiene
"desde el principio una serie de Síes", como respuesta. Discutir no
da beneficios, es mucho más provechoso e interesante mirar las cosas desde el
punto de vista del interlocutor y hacerle decir "sí, sí" desde un
principio. Método socrático: obtener una respuesta de "sí, sí". Hacía
preguntas con las cuales tenía que convenir su interlocutor. Seguía ganando una
afirmación tras otra, hasta que tenía una cantidad de "síes" a su
favor. Seguía preguntando, hasta que por fin, casi sin darse cuenta, su
adversario se veía llegando a una conclusión que pocos minutos antes habría
rechazado enérgicamente. Quien pisa con suavidad va lejos.
REGLA 6. Permita que la otra persona sea quien
hable más. Casi todos nosotros, cuando tratamos de atraer a los
demás a nuestro modo de pensar, hablamos demasiado, lo cual es un error.
Dejemos que hable la otra persona. Si estamos en desacuerdo con ella, podemos
vernos tentados a interrumpirla. Pero no lo hagamos. Es peligroso. No nos
prestará atención mientras tenga todavía una cantidad de ideas propias que
reclaman expresión. La verdad es que hasta nuestros amigos prefieren hablarnos
de sus hazañas antes que escucharnos hablar de las nuestras. Rochefoucauld, el
filósofo francés, dijo: "Si quieres tener enemigos, supera a tus
amigos; si quieres tener amigos, deja que tus amigos te superen".
REGLA 7.Permita que la otra persona sienta que
la idea es de ella. ¿No sería mássagaz hacer sugestiones y dejar que los demás lleguen por sí solos a la conclusión?. Al hombre hay que enseñarle como si no se le enseñara y proponerle lo desconocido como olvidado (Alexander Pope). Dejar que la otra persona sienta que la idea es suya. "La razón por la cual los ríos y
los mares reciben el homenaje de cien torrentes de la montaña es que se
mantiene por debajo de ellos. El sabio que desea estar por encima de los
hombres se coloca debajo de ellos; el que quiere estar delante de ellos se
coloca detrás" Lao Tsé.
REGLA 8. Trate honradamente de ver las cosas
desde el punto de vista de la otra persona. Recuerde que la
otra persona puede estar equivocada por completo. Pero ella no lo cree. No la
censure. ¿Qué pensaría, cómo reaccionaría yo si estuviera en su lugar?. Al
interesarnos en las causas es menos probable que nos disgusten los efectos. El
buen éxito en el trato con los demás depende de que se capte con simpatía el
punto de vista de la otra persona. "Se coopera eficazmente en la
conversación cuando uno muestra que considera las ideas y sentimientos de la
otra persona tan importantes como los propios. El modo de alentar al
interlocutor a tener la mente abierta a nuestras ideas, es iniciar la
conversación dándole claras indicaciones sobre nuestras intenciones, dirigiendo
lo que decimos por lo que nos gustaría oír si estuviéramos en la piel del otro,
y aceptando siempre sus puntos de vista".
REGLA 9. Muestre simpatía por las ideas y deseos
de la otra persona. Frase mágica que sirva para detener las discusiones
para eliminar malos sentimientos, crear buena voluntad y hacer que se lo
escuche atentamente:"Yo no lo puedo culpar por sentirse como se siente.
Si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que me sentiría de la misma
manera." La especie humana ansia universalmente la simpatía.
REGLA 10. Apele a los motivos más nobles. Por lo común la gente tiene dos razones para hacer una cosa: una razón que parece buena y digna, y la otra, la verdadera razón. A fin de modificar a la gente apelemos a sus motivos más nobles.
REGLA 11. Dramatice sus ideas. No basta con decir una verdad. Hay que hacerla vívida, interesante, dramática.
